Nøkkelord:
HOL kap 9, nødsituasjoner, stress, stressregulering, affekt, eksponering og responsprevensjon, mestringsstrategier, håndtering av utfordrende atferd, håndtering av aggressiv og voldelig atferd
Sammendrag:
Tjenesteyteres indre tilstand er avgjørende i nødsituasjoner, særlig når fysisk inngripen er nødvendig for å hindre vesentlig skade. Tjenesteytere skal handle effektivt og minst mulig inngripende. De skal beholde sensitiviteten for tjenestemottakerens tilstand. De skal kunne rapportere etterrettelig om hendelsen i etterkant. De skal følge prosedyrer, men også tilpasse seg uventede hendelser i tråd med faglig og etisk forsvarlighet. Både over- og undermobilisering kan få alvorlige konsekvenser.
En uregulert tjenesteyter har dårlige forutsetninger for å leve opp til kravene som stilles, sammenliknet med en som er innenfor «toleransevinduet» eller «prestasjonsvinduet».
Opplæring for å møte nødsituasjoner bør derfor inkludere målrettet arbeid med regulering av indre tilstand, ved bruk av progressiv eksponering og andre effektive tiltak. Forelesningen presenterer ulike metoder for slikt arbeid, basert på tilgjengelig teori og forelesers erfaringer som miljøarbeider, systemutvikler, trener og leder. Målet er å gi deltakerne økt forståelse og anvendbare verktøy.